O’Dell & Grayson
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- Atualizado em 17 novembro 2013
KMAT: Para a medição de capital conhecimento na empresa, os autores propõem um sistema designado por Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) desenvolvido em conjunto pela American Productivity & Quality Center e pela Arthur Andersen em 1995. O sistema é composto por cinco conjuntos de questões com respostas quantificadas de 1 a 5 Anexo III: Processo de gestão de conhecimento; Liderança em gestão de conhecimento; Cultura de gestão de conhecimento; Tecnologia de gestão de conhecimento; Medição da gestão de conhecimento;
Níveis do modelo conceptual: O modelo conceptual orientador da acção de desenvolvimento do capital conhecimento organizacional tem três níveis interligados: Proposta de valor da empresa que pode ser uma de três categorias básicas: Aproximação ao Cliente; Excelência Product-to-Market e Excelência Operacional; Ambiente com quatro catalizadores: tecnologias de informação, cultura, sistemas de avaliação e infraestrutura organizacional; Processos de quatro fases: planeamento, design, implementação e ampliação;
Passos da transferência de conhecimento: Existem sete passos essenciais na transferência em O'Dell & Grayson: Criar, Identificar, Coleccionar, Organizar, Partilhar, Adaptar, Usar;
Transferência de capital conhecimento: Para estes autores as empresas devem actuar no sentido de optimizar as condições da transferência de conhecimento. Na sua perspectiva existem sete passos essenciais na transferência;
