Karl Erik Sveiby (Monitor de Activos Intangíveis)
- Detalhes
- Atualizado em 17 novembro 2013
Activos Intangíveis: (Estrutura Externa + Estrutura Interna + Competência Individual);
Antiguidade: Número de anos como empregado da empresa;
Maiores clientes: Percentagem de vendas dos maiores clientes;
Categorias de Clientes: Percentagem de vendas geradas em três categorias – os que melhoram a imagem, os que melhoram a estrutura, os que melhoram as competências;
Competência Individual: Conjunto de indicadores que caracterizam os profissionais da empresa. Os empregados estão separados em dois grupos: Profissionais e Staff Administrativo. O termo profissional refere-se ao pessoal que planeia, produz, processa ou apresenta produtos ou soluções pedidas pelos clientes;
Competência profissional: Número de anos na profissão actual;
Encomendas repetidas: Clientes que existiam no ano anterior;
Estrutura externa: inclui os indicadores caracterizadores dos clientes. Lucro, Vendas, Satisfação, Dimensão, etc. são aspectos relevantes para essa caracterização uma vez que os clientes são diferentes. Os profissionais trabalham directamente para os clientes construindo e mantendo o relacionamento através de projectos. Assim, a escolha dos clientes é crucial para a caracterização da estrutura externa;
Estrutura interna: inclui os indicadores caracterizadores do pessoal de suporte, isto é, aqueles cuja actividade principal é manter a estrutura interna, em especial a gestão geral, a contabilidade, o serviço de pessoal, a recepção, o arquivo, etc. As actividades como a manutenção rotineira dos sistemas informáticos e das bases de dados devem também ser classificadas sob esta categoria, a menos que apoiem um cliente ou a um grupo específico dos clientes;
Lógica de valor de Sveiby: Consideram-se relevantes para o estudo do capital intelectual, todas as fontes diferentes das que provêm de activos tangíveis contadas em (Valor Contabilístico Líquido). A lógica de valor de Sveiby assenta no seguinte esquema: Valor da empresa = (Valor Líquido Contabilístico Tangível) + (Activos Intangíveis), sendo os Activos Intangíveis = (Estrutura Externa + Estrutura Interna + Competência Individual);
Monitor de Activos Intangíveis: O modelo de Sveiby, designado por Monitor de Activos Intangíveis, é uma matriz que relaciona as três categorias de activos intangíveis com três conjuntos de indicadores organizados de acordo com três preocupações fundamentais: Crescimento/Renovação, Eficiência e Estabilidade/Risco. O monitor dos recursos intangíveis pode ser integrado no sistema de informação da empresa e deve apresentar um aspecto de síntese, não excedendo uma página;
Nível de educação: Número de empregados no fim do ano com ensino primário, secundário, superior;
Número de Staff: Duas hipóteses – Número médio de pessoas empregue durante o ano para os indicadores de eficiência; Número de empregados no fim do ano para os indicadores de crescimento e renovação;
Profissionais: Empregados que trabalham directamente com clientes em projectos. Os gestores de topo são vistos como Profissionais porque trabalham activamente com clientes;
Proporção de staff administrativo: Número de staff administrativo dividido pelo número total de staff no fim do ano;
Rácio Rookie: Percentagem de empregados com menos de dois anos de antiguidade na empresa;
Rotação de staff: Número de saídas dividido pelo número de staff no início do ano;
Staff Administrativo: Todos os empregados excepto profissionais;
Valor acrescentado: Valor produzido pelos empregados depois de pagos todos os fornecimentos externos;
Vendas por cliente: Vendas totais divididas pelo número médio de clientes no ano;
Vendas por staff administrativo: Vendas totais divididas pelo número médio de staff administrativo;
