Outras medidas pontuais de capital humano

Thomas Stewart

Apesar de não oferecerem dados quantitativos, as seguintes questões darão informação qualitativa valiosa sobre o capital conhecimento da empresa:

Habilidades valiosas

• Entre as habilidades detidas pelos empregados, quais são as mais valiosas para os clientes?
• Porquê?

Habilidades mais admiradas

• Que habilidades e talentos são mais admirados pelos seus empregados?
• O que é que conta para a diferença entre o que os clientes valorizam e o que os empregados valorizam?

Tecnologias que minam

• Que tecnologias emergentes ou habilidades podem minar o valor do seu conhecimento proprietário?

Gestores de alto potencial

• Onde é que os gestores de alto potencial desejam estar relacionados (reportar) na sua organização?
• Onde é que acabam por trabalhar?
• Como explicam a sua preferência?
• Planos de treino
• Que percentagem de gestores completaram planos de treino e desenvolvimento dos seus sucessores?

Actividades de baixo valor

• Que percentagem do tempo de todos os empregados é gasta em actividades de baixo valor para os clientes?
• Que percentagem do tempo dos peritos é gasta em actividades de baixo valor para os clientes?

Concorrência a contratar

• Quando a concorrência contrata pessoal, prefere os seus empregados?
• Saem porquê?
• Porque saem as pessoas para aceitar lugares fora da empresa?
• Reputação da empresa
• Entre os peritos, no seu mercado de trabalho – incluindo caça cabeças – qual é a reputação da sua empresa relativamente aos concorrentes?

Consulte também

• STEWART, Thomas A. - Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. Doubleday. Currency, 1997. pp 222-245