Mandato, retorno, experiência, aprendizagem

(Thomas Stewart)

Trata-se da manutenção de uma espécie de inventário de empregados conhecedores. Uma empresa Sueca Celemi International, consultora em recursos humanos, treino e mudança organizacional publicou várias medidas interessantes de experiência em 1995, designadamente:

Mandato

· Autonomia dos empregados

Anos de experiência

· Número médio de anos de experiência dos empregados nas suas profissões;

Turnover

· Turnover entre os peritos (definidos como empregados a trabalhar directamente com clientes em projectos; gestores de topo só contam se trabalham activamente com clientes);

Antiguidade

· Antiguidade entre os peritos (média de anos com a empresa);

Valor Acrescentado

· Valor Acrescentado por perito e por empregado;

“Clientes Desafiadores das competências”

· Percentagem de clientes que são “desafiadores das competências”, aqueles que solicitam projectos difíceis aos empregados. São valiosos porque os empregados aprendem com eles

Rácio Rookie

· Percentagem de empregados com menos de dois anos de experiência

Consulte também

• http://www.hrsolutionsinc.com/ - Especialistas em avaliação da satisfação dos empregados
• Questionário para determinação da satisfação e autonomia dos empregados. Elaborado por: Patrícia Durães, Sofia Ferreira e Susana Martins, alunas do Curso de Pós Graduação em Gestão de Recursos Humanos no INDEG/ISCTE em 2003)